FUNCIONAMIENTO DEL SITIO

 

La Ecolóxica se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, unilateralmente y sin necesidad de previa notificación a sus usuarios, los contenidos, la estructura, el funcionamiento o las condiciones de acceso de este sitio.

 

No obstante, los usuarios del sitio son consciente y aceptan que parte de la información contenida en él podría ser incorrecta, estar incompleta o anticuada, o contener errores tipográficos. La Ecolóxica no está obligada a actualizar el contenido de este sitio y no será responsable de la no actualización de la información. Es de exclusiva responsabilidad del usuario evaluar la exactitud y/o utilidad de cualquier información, consejo, opinión, o cualquier otro contenido disponible a través de este sitio.

 

Así mismo La Ecolóxica se reserva el derecho a suspender temporalmente, sin necesidad de previo aviso, el acceso a este sitio para realizar operaciones de mantenimiento, actualización, mejora o de reparación.

 

Está prohibido que el usuario utilice este sitio web para el envío, la transmisión o la publicación de cualquier material ilegal, amenazante, calumnioso, difamatorio, propagandístico, escandaloso, obsceno, pornográfico, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a responsabilidades civiles o penales conforme a la legislación aplicable, hechos éstos de los que en cualquier caso será responsable el usuario.

 

La Ecolóxica tampoco garantiza que este sitio web o los servidores que lo alojan estén libres de virus y de otro tipo de software potencialmente peligroso, así como la disponibilidad, continuidad, utilidad e infalibilidad del funcionamiento de este sitio, de sus servicios o sus contenidos; ni la licitud, fiabilidad o utilidad de la información y contenidos suministrados por terceros a través de este sitio.

 

Con carácter general sólo podrán usar este sitio las personas físicas y jurídicas con capacidad jurídica suficiente de acuerdo con la legislación aplicable. De modo excepcional podrán usar el sitio menores de edad que hayan obtenido previamente la autorización de sus padres o tutores legales, los cuales serán responsables del uso que el menor a su cargo haga del sitio.

 

Las descripciones de los productos expuestos en www.laecoloxica.com se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de La Ecolóxica. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de www.laecoloxica.com, son expuestos a modo orientativo.

 

 

PRECIOS Y DISPONIBLIDAD

 

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

 

La Ecolóxica informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso La Ecolóxica pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.

 

La Ecolóxica hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por La Ecolóxica cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por La Ecolóxica para satisfacer los pedidos de los Clientes.

 

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

 

PAGOS

 

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

 

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.laecoloxica.com en la sección "Mi cuenta", "Pedidos".

 

El Cliente deberá notificar a La Ecolóxica cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que La Ecolóxica pueda realizar las gestiones oportunas.

  

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, La Ecolóxica enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

 

La Ecolóxica aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario "Atención al cliente" o enviando un e-mail a info@laecoloxica.com.

 

Mediante tarjeta bancaria:

Tipos de tarjeta aceptadas:

Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electrón, MasterCard así como la red Euro 6000. Para el pago con tarjetas de crédito y/o débito, el cargo será en tiempo real.

Todas nuestras operaciones de pago con tarjeta se realizan a través de un conducto de comunicación seguro con nuestra entidad bancaria. Las transacciones electrónicas que realice, viajarán de forma segura.

Ingreso en cuenta:

 

Los datos para el ingreso en cuenta serán enviados al cliente una vez elegida esta forma de pago y una vez concluida la compra.

 

El banco con el que trabaja La Ecolóxica es Banco Sabadell.

 

DEVOLUCIONES

Todos los productos comprados en La Ecolóxica podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a La Ecolóxica su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega. 

Si el motivo de la devolución es imputable a La Ecolóxica (el producto está defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado.

Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de envío y devolución serán a cargo del cliente.

Procedimiento de devolución

 Para proceder con una  devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a info@laecoloxica.com o mediante el formulario de atención al cliente. 

2. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

3.  El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de La Ecolóxica con las máximas garantías posibles.

4. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

5. La Ecolóxica, procederá a contactar con la empresa de transporte contratada, para pasar a recoger el producto. En caso de que el envío corra a cargo del cliente, deberá pagarlo, en el momento en el que lo entregue a la empresa de transporte. 

En caso de querer utilizar otra empresa de transporte, contactar vía e-mail.

 

Reembolsos al CLIENTE

 

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del transporte (el coste del envío inicial, el realizado desde La Ecolóxica a la dirección indicada por el cliente en la compra del producto) y los gastos financieros.

 

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, La Ecolóxica reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes y los gastos financieros.

 

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

 

La Ecolóxica gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 5 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

 

La Ecolóxica actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en www.laecoloxica.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

 

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.

 

La Ecolóxica no estará obligado a recoger el producto averiado y el Cliente deberá dirigirse al Servicio Posventa del Fabricante. En este sentido, La Ecolóxica realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Cliente que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

 

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante.

 

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

 

De manera expresa se indica que no tienen garantía los hinchables ya que los fabricante no la facilitan por los distintos factores que pueden afectar a su correcto funcionamiento (pinchazos, exposición al sol, rozaduras...).


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