ENVíOS

La entrega se realizará en el domicilio indicado al efectuar la compra, el cliente se compromete a facilitarnos unos datos de envío correctos e inteligibles. Agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario comercial.

El reparto sera de Lunes a Viernes , no habiendo reparto los fines de semana (Sabado y Domingo)

De lunes a viernes los pedidos que se realicen antes de las 13:00h serán procesados y enviados en el día.

Los pedidos que se realicen a partir de las 13:00h del viernes serán procesados el Lunes.

Los plazos de entrega de los productos en Transporte estándar - España peninsular,  ES DE 24 A 48H una vez notificada la salida de almacén.

NORMAS DE ENVÍO

· La Ecolóxica se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. 

 · En el caso de retrasos en la salida de los pedidos de La Ecolóxica, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "Devoluciones".

· No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa atribuible al Cliente. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail de notificación. 

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. La Ecolóxica contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

· La Ecolóxica no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos. La Ecolóxica informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

· Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con La Ecolóxica. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

· Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

· El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de La Ecolóxica, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega, cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a La Ecolóxica vía e-mail en las siguientes 24 horas desde la hora de entrega.

· Por motivos de seguridad, La Ecolóxica no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección. 

· La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual La Ecolóxica, reciba la notificación reglamentaria, de la empresa de transportes (NACEX). 

GASTOS DE ENVÍO

PENINSULA:

6,95€ para pedidos inferiores a 96€

GRATIS, para pedidos superiores o iguales a 96€

Islas Baleares e Islas Canarias:

En este caso, los gastos de envío dependerán del peso de los artículos. Consultar el coste del envío en info@laecoloxica.com

Recogida en la tienda física: La recogida se realiza en la tienda sita en la Asturias, 1, bajo, en Grado (Asturias) 33820.

La recogida en la tienda es gratuita. En este caso, se podrá realizar el pago en el momento de recoger el pedido.

Los pedidos realizados antes de las 14h se prepararan en almacén y se expedirán el mismo día, siempre y cuando haya disponibilidad y se haya recibido el pago correctamente.


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